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Freegal Music

Gracias por probar el nuevo servicio de descarga de música de “Freegal Music”. Hemos identificado problemas que les han ocurrido a algunos usuarios. Por favor examine la siguiente información a para ver si la contestación a su problema aparece aquí.

Mi canción sólo se descargo parcialmente o sólo se oyen los primeros segundos de la canción...

De vez en cuando, su conexión al Internet puede ser interrumpida o se agota el tiempo y usted podría experimentar una descarga incompleta o con problemas. “Freegal Music” le permite descargar de nuevo canciones previamente descargadas, sin necesidad de utilizar una de tus descargas semanales.

Las canciones que han tenido problemas de descarga durante la semana en curso o la semana anterior pueden ser descargadas nuevamente.

Para volver a descargar una canción, inicie su sesión con Freegal Music, y haga clic en el enlace de descargas recientes en la parte superior de la página (Recent Downloads). Entonces haga clic en el enlace "Download Now" de la canción con que había tenido problemas para así descargarla y guardarla de nuevo.

Usted tiene hasta dos (2) intentos de descarga por canción en la página de descargas recientes. Si vuelve a descargar una canción dos veces, el enlace "Download Now " cambiara para decirle "límite excedido" y la canción será removida de página de descargas recientes.

Intento acceder a Freegal, aceptar los términos y condiciones, y luego me llevaron a la página Acerca de nosotros o me dan un aviso de que no estoy autorizado a ver este sitio.

Su computadora puede tener una configuración que le impide acceder a “Freegal Music”. Hay un par de cosas que usted puede tratar para que pueda proceder.

Intente borrar el historial del navegador y eliminar las cookies del navegador. El método de borrar las cookies y la historia del navegador varía de un navegador a otro, pero por lo general, usted puede hacerlo abriendo el navegador y haciendo clic en el menú de herramientas (tools). A partir de ahí puede escoger "Delete Browsing History” (si estás utilizando Internet Explorer) o "Clear Recent History” (si usas Firefox). A partir de ahí, debe poder ver las opciones específicas a la historia y las cookies de su navegador. Si usas Internet Explorer, puedes tratar de poner la configuración de seguridad de vuelta en el estado original o “Default”.

Configuración de Internet Explorer

Si usas Internet Explorer 7 o 8, es posible que necesites ajustar la forma en que tu navegador trata los archivos temporarios del Internet. Puede acceder a esta opción siguiendo los siguientes pasos:

  1. Abra el navegador Internet Explorer.
  2. En la barra de menú seleccione el “Tool Menu”
  3. Bajo pestaña “General”, oprima el botón “settings” que se encuentra bajo la sección “Browsing History”.
  4. En la caja de dialogo “Temporary Internet Files and History Settings”, seleccione la opción para “Every time I visit the webpage” (el estado original seleccionado es “Automatically”)
  5. Haga clic en el botón de OK.
  6. Haga clic en el botón de “Apply”.
  7. Haga clic en OK
  8. Cierre el navegador Internet Explorer, vuelva a abrirlo y trate de nuevo de entrar a Freegal Music: http://www.ocls.info/FreegalMusic-sp.asp

Configuración del “Firewall”

Es posible que haya un conflicto con cualquier programa antivirus o la configuración de su “firewall”. Si siente cómodo haciéndolo, por favor trate de cerrar su programa antivirus y/o su “firewall” y trate de entrar a “Freegal Music” nuevamente (comenzando con la pagina de entrada de Freegal que se encuentra aquí: http://www.ocls.info/FreegalMusic-sp.asp).

Usando el enlace de “Logout”

También puede ocurrir que otro miembro de su hogar no este usando el enlace de salida “Logout” cuando termina con el uso de “Freegal Music”. El simplemente cerrar el navegador no termina una sesión de “Freegal Music”. Para resolver este problema, trate de que el otro miembro de su hogar use el enlace de “Logout” para así terminar apropiadamente su sesión de “Freegal Music”, entonces trate usted de entrar a “Freegal Music” de nuevo. Es posible que también tenga que borrar el historial y eliminar las cookies del navegador.

Si ninguna de estas sugerencias funciona, por favor envíenos la siguiente información y nosotros continuaremos investigando el problema más a fondo:

  • ¿Que navegador esta usando (¿Internet Explorer? ¿Firefox?)?
  • ¿Cual es su sistema operativo (¿Windows XP, ¿OSX?)?
  • ¿Que tipo de conexión tiene (¿Dial-up?, ¿Banda Ancha (Broadband)?)?
  • ¿Cual es su programa de antivirus?
  • ¿Tiene a Javascript en su navegador? (A menos que usted específicamente lo haya apagado, esta contestación debe ser cierta como parte del estado original de su navegador).

Solo descargue dos canciones, pero cuando voy descargar una tercera canción, me dicen que excedí el limite. ¿Que le paso a mi tercera descarga?

Es posible que desapercibidamente haya hecho clic en el enlace "Download Now". Cada vez que usted hace clic en el enlace "Download Now", aunque cancele la descarga, esto cuenta como una de las descargas de su cuota semanal. Si usted esta seguro que esto no fue lo que paso, por favor envíenos la información de su tarjeta de la biblioteca y continuaremos investigando el asunto.

Estoy teniendo problemas con mi “Wishlist”…

La lista de deseos (wishlist) de “Freegal Music” es una función que no aplica a su cuenta del Orange County Library System (OCLS). En este momento no tenemos la habilidad para mantener una lista de deseos para futuras descargas a través de “Freegal Music”.

Descargue una canción, pero no la puedo encontrar en mi computadora.

Le recomendamos que al descargar una canción, seleccione la opción de guardar el archivo en una ubicación específica de su computadora. Sin embargo, si no ha especificado una ubicación o ha optado por abrir el archivo sin guardarlo, hay un par de cosas que usted puede tratar para encontrar el lugar donde la canción fue salvada.

Si esta usando Windows Media Player…

  1. Abra “Windows Media Player”
  2. Haga clic en “File”.
  3. Así el fondo del menú, debe ver una lista de las canciones tocadas recientemente.
  4. Haga clic en la canción que obtuvo a través de Freegal Music, esto causara que la canción toque.
  5. Mientras toca la canción (también puede hacer clic en la pestaña de “Now Playing”), debe ver la canción bajo el listado “Now Playing”.
  6. Haga un clic sobre el nombre de la canción usando el botón derecho y en el menú seleccione “Properties”.
  7. Ahora debe poder ver donde el archivo ha sido guardado en su computadora, listado junto a “Location:” en la ventana de “properties”
  8. Desde la ventana de properties, también puede seleccionar “Open File Location” y esto abrirá una ventana de dialogo para abrir la carpeta que contiene el archivo. De ahí usted puede copiarlo o arrastrarlo al “Desktop” o a donde quiera guardarlo.

Si esta usando iTunes…

  1. Abra “iTunes”
  2. Localice la canción en su música
  3. Haga clic sobre ella con el botón derecho
  4. Seleccione “Get Info”
  5. Seleccione la pestaña de “Summary” (el estado original es que esta es la pestaña que se abre en la caja de dialogo “Get Info”).
  6. Hacia el fondo de esta caja de dialogo, se encuentra un sección “Where” donde le dice el camino de la carpeta donde la canción esta localizada.

Usted puede encontrar que a través de “Windows Media Player” o “iTunes” que el archivo de la canción se encuentra en un archivo temporario de Internet. Usted puede ir a "My PC" desde el menú de inicio (Start) de su computadora y hacer un doble clic a través de cada una de las carpetas que aparecen en el "Location” o el cuadro "Where" (según el reproductor de medios que este utilizando). Normalmente se comenzaría con la unidad C: (generalmente llamado el disco duro local), entonces haciendo clic a través de "Documents and Settings" y luego la carpeta siguiente y así sucesivamente, hasta llegar al archivo de música MP3. Una vez encuentre el archivo, puede arrastrarlo (o copiar y pegar) a otra ubicación (el “Desktop” por ejemplo).

Si deja al archivo de música MP3 en la carpeta de archivos temporarios hay la posibilidad de que sea eliminado automáticamente por el sistema operativo de la computadora.

También puede intentar buscar los archivos en su computadora. Trate de limitar su búsqueda a los archivos de música y utilizar el nombre del artista o parte del título de la canción como el término de búsqueda. Es posible que necesite ajustar la configuración de búsqueda avanzada para que las carpetas ocultas sean incluidas en la búsqueda.

Si no puede encontrar la canción en su computadora, usted puede volver a descargar la canción a través del enlace de descargas recientes (Recent Downloads) en la parte superior de la pantalla en “Freegal Music”. Asegúrese de designar una ubicación para guardar la descarga. Usted tiene dos (2) intentos de descarga de cada canción en la página de descargas recientes.

 
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